Customers
Todo lo que sabes de cada cliente, en un único lugar
Que cualquier persona comprenda el contexto completo de un cliente desde un único lugar
Lo que pasa hoy
Los datos de un cliente viven en el CRM, sus pedidos en el ERP, sus conversaciones en el correo y lo importante en la cabeza de una persona. Para saber cómo va una relación hay que preguntar a tres compañeros.
Captura del producto
Ficha de cliente
Captura de Customers: un cliente con sus datos, últimos pedidos, conversaciones, documentos y actividad reciente, todo en una vista.
Con Customers
-
Una sola versión del cliente
Información, pedidos y conversaciones, juntos.
-
Menos dependencia de personas
El conocimiento de la relación deja de vivir en una sola cabeza.
-
Mejor seguimiento comercial
Se ve qué está pendiente con cada cliente y quién lo lleva.
En el día a día
- 01
Antes de llamar a un cliente, el comercial ve sus últimos pedidos, incidencias y conversaciones.
- 02
Atención al cliente responde con el historial delante, sin pedir datos que la empresa ya tiene.
- 03
Dirección detecta qué clientes llevan tiempo sin actividad.
Trabaja junto a
-
Communication
Toda la comunicación de la operación, en un solo lugar.
-
Operations
El trabajo diario de la empresa, coordinado.
-
Intelligence
Entiende qué ocurre en tu empresa en segundos.
-
SOCA
Opera tu empresa conversando.