Communication
Toda la comunicación de la operación, en un solo lugar
Que cualquier persona tenga el contexto completo de una conversación, sin importar el canal por el que empezó
Lo que pasa hoy
Una conversación empieza por correo, sigue por WhatsApp y termina en una llamada. Cuando alguien necesita el contexto, tiene que reconstruirlo preguntando. Y lo que no se encuentra, se pierde.
Captura del producto
Bandeja unificada
Captura de Communication: la conversación de un mismo cliente que empezó por correo y siguió por WhatsApp, en un único hilo, con el pedido relacionado al lado.
Con Communication
-
Nada se pierde
Cada conversación queda unida a su cliente, su pedido o su proceso.
-
Contexto completo
Quien retoma un tema ve lo que se dijo antes, por cualquier canal.
-
Menos saltos entre herramientas
El equipo responde desde el mismo sitio donde trabaja.
En el día a día
- 01
Un cliente escribe por WhatsApp sobre un pedido que se pidió por correo: quien responde ve las dos conversaciones juntas.
- 02
Un compañero se va de vacaciones y su sustituto retoma sus conversaciones sin preguntar a nadie.
- 03
Dirección consulta qué se ha hablado con un cliente antes de una reunión.
Trabaja junto a
-
Customers
Todo lo que sabes de cada cliente, en un único lugar.
-
Operations
El trabajo diario de la empresa, coordinado.
-
SOCA
Opera tu empresa conversando.